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Image de Pawel Czerwinski

Politique de Confidentialité – Yögen Wear

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Dernière mise à jour : 01-12-2025

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Chez Yögen Wear, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et visiteurs. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

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1. Quelles informations nous recueillons

 

Nous collectons les informations suivantes :

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  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : Données bancaires ou de carte de crédit (traitées via des prestataires sécurisés comme Stripe ou PayPal).

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session, cookies.

  • Données liées aux commandes : Historique d’achat, préférences de produits, taille et style des articles commandés.​

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2. Comment nous recueillons les information

 

Les données sont collectées de plusieurs manières :

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  • Directement : Lorsque vous passez une commande, créez un compte, ou vous abonnez à notre newsletter.

  • Automatiquement : Via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.

  • Via des tiers : Prestataires de paiement ou de livraison (ex : PayPal, bpost).​

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3. Pourquoi nous recueillons les informations

 

Vos données sont utilisées pour :

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  • Traiter et livrer vos commandes (exécution d’un contrat).

  • Améliorer notre site et nos services (analyse des tendances, personnalisation).

  • Vous envoyer des communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) – uniquement avec votre consentement.

  • Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de votre compte.

  • Répondre à vos demandes via notre service client.​

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4. Avec qui nous partageons les informations

 

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

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  • Prestataires de services : Pour traiter vos commandes (impression, livraison, paiement). Ces prestataires sont tenus de protéger vos données.

  • Obligations légales : Si la loi belge ou européenne nous y oblige (ex : demande des autorités).

  • Protection de nos droits : Pour prévenir les fraudes ou résoudre des litiges.

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Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

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5. Où sont stockées les informations

 

Vos données sont stockées :

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  • Sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne.

  • Chez nos prestataires de confiance (hébergement, paiement, livraison), qui respectent également le RGPD.

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6. Combien de temps nous conservons les informations

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  • Données clients : 5 ans après votre dernière commande (obligation légale belge pour les factures).

  • Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact ou achat.

  • Cookies : 13 mois maximum (sauf cookies essentiels, conservés pendant la durée de la session).

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7. Comment nous protégeons les informations

 

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

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  • Chiffrement des données sensibles (ex : informations de paiement).

  • Accès restreint aux données personnelles (uniquement aux employés autorisés).

  • Sauvegardes régulières pour prévenir les pertes de données.

  • Mises à jour de sécurité pour protéger contre les cyberattaques.

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8. Vos droits concernant vos informations

 

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

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  • Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations.

  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).

  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.

  • Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données pour le marketing.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

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Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@yogenwear.com​

9. Modifications de cette Politique de Confidentialité

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Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

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10. Contact

 

Pour toute question ou demande concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

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  • E-mail : info@yogenwear.com

  • Adresse postale : hainaut , Belgique ( plus de détails par email ).

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Autorité de protection des données en Belgique : Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Site web de l’APD : https://www.dataprotectionauthority.be/citizen

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